Luồng chăm sóc qua Zalo OA
Thiết kế tiếp nhận nhu cầu, FAQ, phân loại lead và chuyển cho nhân viên. Tích hợp OA thương mại chỉ mở sau khi ứng dụng và quyền API được duyệt.
Trao đổi kịch bản
AI ứng dụng · Tự động hóa hội thoại
Chăm khách đều tay.
Không bỏ sót lead.
Thiết kế workflow n8n và AI Qwen cho đội ngũ dịch vụ, bán hàng và doanh nghiệp xây dựng. Mỗi pilot bắt đầu từ một quy trình cụ thể, có người thật kiểm duyệt và tiêu chí nghiệm thu.
Giải pháp triển khai
Ít thao tác lặp lại.
Nhiều thời gian chăm khách.
Bắt đầu bằng một điểm nghẽn đang tốn thời gian. Sau đó kết nối công cụ phù hợp, thay vì mua thêm một hệ thống cồng kềnh.
Tích hợp Qwen theo nghiệp vụ
Thiết kế API Bot cho hỏi đáp, phân loại hoặc hỗ trợ nội dung. Phạm vi, bảo mật và hạn mức được xác định trước khi mở cho người dùng.
Đề xuất use caseNối các công cụ thành một luồng
Kết nối webhook, bảng dữ liệu, thông báo và AI để giảm nhập liệu thủ công, đồng bộ thông tin và theo dõi trạng thái. Khách sở hữu credential của hệ thống mình.
Thiết kế workflowBài toán phù hợp để bắt đầu
Một quy trình nhỏ.
Kết quả nhìn thấy được.
Không bán “AI làm tất cả”. Chọn một điểm nghẽn, đo hiện trạng, chạy pilot có người kiểm tra.
Nhà thầu & vật tư
Nhận yêu cầu báo giá, phân loại mặt hàng/khu vực, ghi Sheet và báo nhân viên gọi lại.
Đội dịch vụ
Phân loại câu hỏi, ghi nhận lịch hẹn và chuyển trường hợp cần kỹ thuật viên.
Bán hàng online
Chuẩn hóa lead, gợi ý phản hồi và nhắc follow-up; nhân viên duyệt trước khi gửi.
AI trên hạ tầng đang vận hành
Chọn đúng mô hình cho đúng việc.
Hạ tầng hiện có Ollama và nhiều mô hình Qwen. Bài toán, tốc độ, chi phí và dữ liệu sẽ quyết định cách tích hợp; không phải cứ dùng mô hình lớn hơn là tốt hơn.
Qwen3:8BChat · phân tích · tác vụ ngôn ngữ
Qwen2.5-VL:7BẢnh · nội dung đa phương thức
Ollama + n8nInference nội bộ · kết nối quy trình
API thương mại được triển khai theo phạm vi và khóa truy cập riêng; không dùng endpoint Ollama thô làm API công khai.
Bắt đầu gọn, mở rộng có kiểm soát
Rõ bài toán trước.
Chạy thật sau.
Khảo sát luồng hiện tại
Chọn một tác vụ đang lặp lại: trả lời câu hỏi, tiếp nhận lead hay chuyển dữ liệu giữa các công cụ.
Làm bản thử nghiệm
Thống nhất đầu vào, đầu ra, quyền truy cập, trường hợp ngoại lệ và tiêu chí nghiệm thu trước khi mở rộng.
Vận hành và tối ưu
Theo dõi lỗi, chi phí và chất lượng phản hồi; bổ sung kịch bản dựa trên dữ liệu vận hành thực tế.
Mô hình dịch vụ
Dễ bắt đầu.
Dễ tính hiệu quả.
Pilot workflow: từ 2.900.000đ
Giá tham khảo cho một luồng đơn giản, tối đa hai tích hợp và một vòng chỉnh sửa. Phí dịch vụ bên thứ ba và chi phí model tính riêng.
Pilot một workflow
1 luồng, tối đa 2 tích hợp, kiểm thử với tiêu chí nghiệm thu đã thống nhất.
Vận hành và bảo trì
Theo dõi lỗi, hỗ trợ thay đổi nhỏ và rà soát workflow theo phạm vi giờ/tháng.
Qwen AI theo use case
Chỉ báo giá sau benchmark tải; không bán API công khai hoặc cam kết lưu lượng cao ở giai đoạn pilot.
Giá trên là khung thử nghiệm, chưa gồm VAT, phí nền tảng/API bên thứ ba hoặc yêu cầu SLA ngoài phạm vi.
Minh bạch trước khi triển khai
Câu hỏi thường gặp
Mỗi tài khoản, luồng dữ liệu và nền tảng tích hợp có giới hạn khác nhau. Phạm vi sẽ được chốt cùng khách hàng trước khi chạy thật.
Bot có thể tự trả lời mọi tin nhắn không?
Không nên đặt mục tiêu đó. Kịch bản tốt cần biết lúc nào tự trả lời, lúc nào hỏi lại và lúc nào chuyển cho nhân viên.
API Qwen có thể đăng ký và dùng ngay không?
Hiện mô hình đang chạy nội bộ. API thương mại cần được cấu hình xác thực, hạn mức và giám sát trước khi cấp quyền sử dụng; trang này nhận yêu cầu tư vấn triển khai, không phải cổng tự đăng ký.
Dữ liệu và tài khoản Zalo được xử lý thế nào?
Quyền truy cập, lưu trữ, sao lưu và giới hạn của tài khoản cần được xác định theo từng hợp đồng. Phạm vi tự động hóa phải phù hợp điều kiện và chính sách nền tảng.
Có thể thử trước khi ký dài hạn không?
Có thể bắt đầu bằng một pilot giới hạn, thống nhất tiêu chí đo lường và nghiệm thu trước khi mở rộng sang quy trình khác.
Bước tiếp theo
Kể tôi nghe việc đang làm bạn mất thời gian.
Gửi một mô tả ngắn. Tôi sẽ phản hồi với phạm vi pilot phù hợp, những điểm cần xác minh và cách tính chi phí.